מדיניות משלוחים – Camino

Camino שואפת להעניק לכם חוויית קנייה נעימה, אמינה ומהירה. מדיניות המשלוחים שלנו נועדה להבטיח שהמוצרים יגיעו אליכם בזמן, בצורה בטוחה וללא עיכובים מיותרים.

1. זמני משלוח

• זמן אספקה רגיל: 6–12 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• זמני המשלוח עשויים להשתנות בתקופות עומס, חגים או בשל אילוצים חיצוניים.

• המשלוח מתחיל מרגע עיבוד ההזמנה במערכת שלנו ועד למסירת המוצר לכתובתכם.

2. אזורי משלוח

• Camino מבצעת משלוחים לכל רחבי ישראל.

• במידה והזמנה מיועדת לאזור מרוחק או לא זמין למשלוחים, ניצור קשר ישירות עם הלקוח כדי להציע פתרונות חלופיים.

3. עלויות משלוח

• המשלוח מחושב לפי משקל ההזמנה, סוג המוצר והכתובת.

• במקרים מסוימים, משלוח מעל סכום מינימלי יינתן בחינם.

• עלויות משלוח יפורטו בעת תהליך התשלום באתר.

4. אחריות על המשלוח

• לאחר מסירת המוצר לחברת ההובלה, האחריות על המשלוח עוברת אליה.

• יש לבדוק את המוצר עם קבלתו, ולוודא שאין נזק או פגם.

• כל טענה על מוצר פגום או חסר צריכה להיות מועברת ל-Camino תוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.

5. ביטולים ושינויים בהזמנה

• ניתן לבטל או לשנות הזמנה טרם יציאת המשלוח מהמחסן.

• לאחר שהמשלוח נשלח, הביטול אינו אפשרי, אך ניתן לבצע החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

6. דגשים נוספים

• על אף שאנו עושים מאמץ להבטיח זמני משלוח קצרים, Camino אינה אחראית לעיכובים מצד חברת ההובלה.

• בכל מקרה של עיכוב או בעיה במשלוח, צוות השירות שלנו זמין לסיוע.